প্রত্যক্ষদর্শী সূত্রে জানা গেছে, বেলা দেড়টার দিকে সুরমা মেইল শিববাড়ি এলাকায় পৌঁছালে পেছনের একটি বগি লাইনচ্যুত হয়। তবে কোনো হতাহতের ঘটনা ঘটেনি। মেইলের ইঞ্জিন এবং অন্য কয়েকটি বগি বেলা দুইটার দিকে সিলেট রেলওয়ে স্টেশনে পৌঁছেছে।বেলা তিনটার দিকে সিলেট রেলওয়ে স্টেশনের কর্মীরা লাইনচ্যুত বগিটি উদ্ধারের নেমেছে। সাড়ে তিনটায় এ প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত উদ্ধার তৎপরতা চলছিল।